L’Atelier du Sourcil x Scalapay

Scalapay est un service de paiement en trois fois sans frais qui vous permet d'acheter ce que vous aimez et de payer plus tard. C'est un moyen simple et pratique de financer vos achats et de les étaler sur trois mois !

Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, Scalapay vous enverra un nouveau relevé dès que L’Atelier du Sourcil aura traité votre retour. Suivez les instructions de retour, que vous pourrez retrouvez ici et veillez à conserver le numéro de suivi de votre retour. Connectez-vous à votre compte Scalapay et sélectionnez "Signaler un retour" afin que votre relevé soit mis en pause. Dès que nous aurons enregistré votre retour, Scalapay vous enverra une facture ajustée.

Vous n'avez pas à payer pour des marchandises endommagées, cassées ou défectueuses. Contactez notre service client qui vous détaillera la procédure à suivre, et assurez-vous de "Signaler un problème" dans votre compte Scalapay afin de suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez résolu le litige. Dès que nous aurons enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Vous ne devez pas payer la facture tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez notre service client pour obtenir une mise à jour de la livraison. N'oubliez pas de vous connecter à votre compte Scalapay et de "Signaler un problème" pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.

Scalapay tentera automatiquement de prélever votre deuxième versement sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors de la commande. Si le paiement ne peut être encaissé à la date d'échéance prévue, Scalapay vous enverra un email pour vous informer du paiement refusé en vous proposant de payer en autonomie, ou d’attendre 48 heures pour une nouvelle tentative de prélèvement automatique sur la carte saisie lors de la commande, ou celles enregistrées sur votre compte Scalapay.