Condiciones generales de venta de L'Atelier du Sourcil

Actualizado el 09/06/2021

PREÁMBULO
ADS TRAINING AND PRODUCTS, una sociedad de responsabilidad limitada con un solo socio inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 753 285 808, cuya sede se encuentra en 87 rue Réaumur en París (75002) ha estado operando un sitio web desde el cual vende productos relacionados con la belleza de los ojos online. Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las condiciones bajo las cuales se celebra el contrato de compraventa entre ADS y sus clientes.

1. DEFINICIONES

Siempre que en las presentes condiciones generales se escriban las siguientes palabras, en singular o en plural, con letra mayúscula, tendrán el siguiente significado:
ADS: designa a la empresa ADS FORMATION ET PRODUCTS tal como se describe en el preámbulo, así como a cualquier persona física o jurídica que reemplace para vender en el Sitio.
Cliente: designa a la persona física que declara ser mayor de edad o la persona jurídica representada por una persona física que actúa en nombre de esta persona jurídica y declara tener la facultad de obligarla y que, titular de una cuenta de cliente, desea realizar la adquisición de uno o más productos comercializados por ADS.
Contrato: se refiere al contrato de venta celebrado a través del Sitio entre el Cliente y ADS y regido por estas condiciones generales de venta.
Ficha o Ficha de Producto: significa la descripción de un Producto que incluye al menos una foto del Producto, su precio expresado en euros impuestos incluidos, una descripción de sus características esenciales incluyendo en particular, si se trata de un producto cosmético, la lista de ingredientes que lo componen, su función, las precauciones de uso, la cantidad nominal y la capacidad de la botella.
Parte: significa, en conjunto o por separado según el contexto, el Cliente y/o ADS en su calidad de partes del Contrato.
Productos: significa los productos ofrecidos a la venta en el Sitio, incluidas las tarjetas y los vales de regalo.
Sitio: designa el sitio web actualmente accesible en particular desde la dirección www.atelierdusourcil.com

2 - OPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

2.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a las relaciones entre ADS y Clientes y definen las respectivas obligaciones de las Partes. Antes de finalizar su pedido, el Cliente lee atentamente estas condiciones generales que se le presentan en una nueva ventana de su navegador de Internet. Al marcar la casilla "He leído y acepto sin reservas las condiciones generales de venta", el Cliente acepta plena e irrevocablemente estas condiciones generales. Además, estas condiciones generales son accesibles en cualquier momento en el Sitio y se entregan al Cliente por correo electrónico al mismo tiempo que la confirmación de su pedido. Además, si el Cliente es una persona jurídica, la persona que ha creado la cuenta de cliente en nombre y por cuenta del Cliente y que, en consecuencia, ha aceptado estas condiciones generales es fuerte, en el sentido de los artículos 1120 y siguientes de la Código Civil, el cumplimiento de estas condiciones generales por parte de los empleados, agentes, socios, co-contratistas, afiliados, representantes del Cliente.
2.2 La versión de las condiciones generales aplicables a un pedido es la validada por el Cliente el día del pedido. A este respecto, se informa al Cliente que ADS se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales entre dos pedidos. Por lo tanto, es posible que las condiciones generales de venta cambien entre dos pedidos realizados por el Cliente. Al marcar la casilla mencionada en el artículo 2.1 anterior al realizar el pedido, se considera que el Cliente ha leído las condiciones generales de venta para cada nuevo pedido.
2.3 Estos términos y condiciones generales prevalecen sobre cualquier otro documento contractual o precontractual en el que pueda confiar la persona jurídica Cliente.

3 - CUENTA CLIENTE

3.1 La cuenta de Cliente le permite al Cliente:
- consultar el historial y los detalles de sus pedidos;
- devolución o cambio de Productos;
- añadir o modificar su dirección de entrega y/o facturación, siendo preciso que tal adición o modificación sólo esté abierta, para un pedido determinado, siempre que dicho pedido aún no haya sido validado por ADS;
- administrar suscripciones a correos electrónicos de solicitud;
- gestionar información personal.
3.2 Para crear una cuenta de cliente, es imprescindible ser (i) una persona física adulta en el sentido de su legislación nacional, o (ii) una persona jurídica representada por una persona física que actúe en nombre de esta persona jurídica y que tenga la poder para contratarlo; y acumulativamente, poder celebrar un contrato bajo su legislación nacional. Para crear una cuenta de cliente, debe completar un formulario. Las personas físicas proporcionan su apellido, nombre, dirección postal, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. Las personas jurídicas aportan su denominación social, número de inscripción en un registro mercantil y de sociedades, un número de IVA y, en su caso, el beneficio de una franquicia o régimen de exención específico, la dirección postal de la sede social o establecimiento principal y la dirección de correo electrónico como así como el apellido, nombre y cargo de la persona natural que declara tener la facultad de obligar a la persona jurídica para celebrar el Contrato. En todo caso, está prohibido utilizar (i) un seudónimo o cualquier otra denominación o nombre de uso que no se ajuste a los datos de estado civil y/o datos legales reales y/o (ii) datos que tengan por objeto o efecto ocultando su identidad. En este sentido, el Cliente acepta proporcionar solo información precisa, sincera y completa y se abstiene de crear una cuenta de cliente en nombre de terceros o permitir que un tercero use su cuenta de cliente. Finalmente, para la efectiva creación y posterior uso de su cuenta de cliente, el Cliente deberá crear una contraseña.
3.3 Una vez completado el formulario, el Cliente recibe por correo electrónico la confirmación de la creación de su cuenta de cliente y sus identificadores de conexión. La dirección de correo electrónico proporcionada y la contraseña así creada constituyen los identificadores que permiten al Cliente acceder a su cuenta de cliente en cualquier momento, desde la página de inicio del Sitio o desde la página de la “cesta”. En este sentido, cada Cliente debe asegurarse de que se mantenga la confidencialidad asociada a su contraseña. El Cliente debe notificar inmediatamente a ADS si sospecha un uso fraudulento de su cuenta de cliente. Cada Cliente solo puede tener una cuenta de cliente. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este artículo puede llevar a ADS a tomar medidas que pueden llegar hasta el cierre de la cuenta del cliente. En su caso, ADS enviará al Cliente un correo electrónico detallando los hechos que se le imputan y que justifiquen que se están considerando medidas para asegurar el cumplimiento de lo dispuesto en este artículo. El Cliente tendrá la oportunidad de responder para proporcionar cualquier elemento que pueda liberarlo de su responsabilidad. En ausencia de una respuesta satisfactoria dentro de los 8 días siguientes al envío del primer correo electrónico por parte de ADS, este último se reserva el derecho de cerrar la cuenta del Cliente.
3.4 El Cliente podrá, en cualquier momento, modificar la información que aparece en su cuenta de cliente, así como eliminarla.

4 - PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

4.1 El Cliente podrá en cualquier momento seleccionar Productos de la Ficha de Producto y añadir Productos a su selección haciendo clic en la pestaña "añadir a la cesta", antes de finalizar sus compras o continuar navegando. La selección del Cliente se puede consultar en la página "cesta" del Sitio. Esta página de "cesta" resume la información relativa al Producto o Productos seleccionados por el Cliente, incluyendo en particular la información incluida en la Ficha de cada Producto.
4.2 Cuando el Cliente ya tenga una cuenta de cliente, deberá identificarse en esta etapa para poder validar su pedido. Cuando el Cliente aún no tiene una cuenta de cliente, se le invita a crear una, siguiendo el procedimiento descrito en el artículo 3 de estas condiciones, para poder validar su pedido.
4.3 Una vez identificado, y antes de finalizar su pedido, el Cliente deberá (1) validar su método de entrega y (2) completar la información de entrega necesaria para el correcto envío de su pedido: país de entrega, cargo, nombre, apellido, teléfono , dirección de entrega. Una vez que el método de envío ha sido validado por el Cliente, el Cliente es informado del precio de envío y puede pagar sus compras y finalizar su pedido haciendo clic en el botón "pedir y pagar" en la página de resumen del Pedido siempre que haya aceptado previamente estos T&Cs marcando la casilla "He leído y acepto sin reservas las condiciones generales de venta".
4.4 El pedido quedará definitivamente validado mediante el pago del precio correspondiente al importe total del pedido. El contrato de venta se concluirá definitivamente. Los pedidos definitivamente validados se envían a ADS para su procesamiento. ADS se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien esté en disputa por un pedido anterior, o si considera razonablemente que este Cliente ha violado estas condiciones generales de venta. En tal caso, ADS enviará un correo electrónico al Cliente explicando las razones por las cuales su pedido no ha sido procesado e invitándolo a regularizar la situación o proporcionar cualquier información que pueda liberarlo de responsabilidad.
4.5 Se envía un resumen del pedido por correo electrónico al Cliente después de que su pedido haya sido definitivamente validado. El acuse de recibo menciona el importe total del pedido, información relativa al precio total del mismo y el plazo de entrega, las características esenciales, la cantidad y el precio de los Productos adquiridos. También se adjunta una copia de estas condiciones generales de venta al correo electrónico de resumen del pedido. La factura también se puede consultar y descargar en el Sitio desde la cuenta del Cliente. Se aconseja al Cliente que conserve este acuse de recibo en papel o en formato electrónico.
4.6 De conformidad con el artículo L.213-1 del Código de consumo francés, cuando un pedido es por un importe igual o superior a 120 €, ADS conserva el documento que establece el contrato celebrado entre ADS y el Cliente por vía electrónica durante 10 años a partir de la fecha de entrega del Producto(s). El Cliente entonces tiene acceso a este documento previa solicitud a ADS.

5 - TARJETA Y BONO REGALO

5.1 Tarjeta de regalo: el Cliente tiene la opción de comprar una tarjeta de regalo en el Sitio. Cada tarjeta regalo corresponde a uno o varios servicios, cuyo contenido se detalla en la ficha de producto de la tarjeta regalo.
5.1.1 Después de la validación y el pago completo de su pedido, el Cliente recibe un resumen por correo electrónico en las mismas condiciones que las detalladas en el artículo 4.5 de estas condiciones generales.
5.1.2 La tarjeta regalo no podrá desmaterializarse y se entregará, en papel, en las mismas condiciones que las detalladas en el artículo 8 de estas condiciones generales.
5.1.3 La tarjeta de regalo solo se puede utilizar en las tiendas Atelier du Sourcil, cuya lista está accesible en el Sitio.
5.1.4 La tarjeta regalo tiene una validez de un (1) año a partir de la fecha de validación del pedido.
5.2 Cheque regalo: el Cliente también tiene la posibilidad de comprar un cheque regalo en el Sitio, cuyo valor puede elegir libremente impuestos incluidos, sin que éste supere los 999 € impuestos incluidos.
5.2.1 El bono regalo está necesariamente desmaterializado e implica que el Cliente informe el nombre y apellidos del beneficiario del bono regalo así como la dirección de correo electrónico a la que se le enviará el bono regalo, especificando que esta dirección podrá sea ​​la del Cliente o la de cualquier otra persona, incluida la del beneficiario del cheque regalo.
5.2.2 Después de la validación y el pago completo de su pedido, el Cliente recibe un resumen por correo electrónico en las mismas condiciones que las detalladas en el artículo 4.5 de estas condiciones generales.
5.2.3 El vale de regalo se puede utilizar en el Sitio o en las tiendas Atelier du Sourcil, cuya lista está accesible en el Sitio.
5.2.4 El vale regalo tiene una validez de un (1) año a partir de la fecha de validación del pedido.

5.3 Las tarjetas de regalo y los vales de regalo no son canjeables ni reembolsables.

6 - OPINIONES Y COMENTARIOS

6.1 El Cliente que disponga de una cuenta de cliente tiene la posibilidad de dejar una opinión o un comentario sobre el/los Producto/s que ha adquirido.
6.2 Para ello, el Cliente hace clic en el botón "evalúelo" situado junto a la fotografía del Producto o en el botón "da su opinión" situado en la parte inferior de la Ficha de Producto. A continuación deberá cumplimentar el formulario correspondiente y en particular indicar, obligatoriamente, la fecha en la que adquirió el Producto sobre el que pretende dejar una valoración.
6.3 Tras la publicación de su opinión, el Cliente conserva la posibilidad de modificarla iniciando sesión en su cuenta de cliente y accediendo a la sección “mis opiniones”.
6.4 El Cliente se compromete a emitir una opinión sincera y auténtica. Se abstiene de emitir manifestaciones falsas, inapropiadas, difamatorias o contrarias a la ley ya la moral. En este sentido, ADS se reserva el derecho de rechazar, a su entera discreción, la publicación de un aviso que no cumpla con las presentes condiciones generales. En este caso, ADS informa al Cliente por correo electrónico de las razones por las cuales su opinión no puede ser publicada. El Cliente tendrá entonces la posibilidad de emitir una nueva opinión, esta vez de acuerdo con estas condiciones generales.
6.5 De ​​conformidad con el artículo D.111-17 del Código del Consumidor francés, junto a cada aviso publicado se indica:
- la fecha de publicación del aviso;
- la fecha de compra del Producto por parte del Cliente;
- el hecho de que las revisiones están sujetas a moderación posterior al lanzamiento;
- el hecho de que los avisos aparezcan en orden cronológico, del más reciente al más antiguo.
6.6 La publicación de un aviso no da derecho al Cliente a contraprestación alguna.
6.7 Una opinión publicada se conservará mientras dure la publicación en línea del Producto de que se trate, sin que esta duración supere los 7 años desde la publicación de la opinión.
6.8 El Cliente es consciente de que cualquier persona puede denunciar una reseña cuyo contenido sea ilegal o inapropiado o cuya autenticidad dude. La notificación de una revisión debe justificarse y enviarse por correo postal a ADS FORMATION ET PRODUCTS, Departamento de Reclamaciones, 87 rue Réaumur, – 75002 París o por correo electrónico a boutique@atelierdusourcil.com

7 - PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

7.1 Los precios están expresados ​​en euros, todos los gastos incluidos. El IVA se aplica al tipo vigente en el momento del pedido y está incluido en el precio mostrado. Estos precios no incluyen los gastos de envío, el precio de determinados embalajes u otros servicios opcionales. Así, salvo tarjetas regalo y vales y/o salvo oferta especial, el Cliente deberá abonar, además del precio del Producto, una contribución a los gastos de envío que se determinará en función del peso y volumen del Producto y la forma de entrega elegida por el Cliente. El importe de esta contribución a los gastos de envío se especificará antes de la validación del pedido por parte del Cliente.
7.2 El Cliente tiene la posibilidad de elegir el método de pago de su elección entre los diferentes métodos de pago que ofrece ADS y que se detallan a continuación:
7.2.1 Pago con tarjeta de crédito VISA, CARTE BLEUE, AMERICAN EXPRESS y MASTERCARD: Este método de pago está protegido por encriptación. Existe un sistema de encriptación SSL para proteger los datos personales y los datos de pago. ADS refuerza la seguridad de los pagos gracias al sistema "3D Secure" para las tarjetas Visa, Mastercard y American Express que lo incorporan. En el momento del pago se produce un paso adicional que permite verificar la identidad del titular de la tarjeta y validar la transacción. Cada banco tiene su propia autenticación. .
7.2.2 Pago por PayPal: PayPal es un servicio que permite al Cliente pagar en línea sin compartir información bancaria con ADS. Para asegurar la compra, PayPal encripta y asegura la información bancaria y nunca la comunica al destinatario de los pagos. Para pagar a través de PayPal, el Cliente debe tener una cuenta de PayPal y debe ingresar sus identificadores de PayPal en el Sitio al pagar su pedido.

8 - GASTOS DE ENVÍO Y ENVÍO

8.1 Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido. El Cliente puede optar por recibir la tarjeta regalo o el cheque regalo en forma desmaterializada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que habrá facilitado en el momento del pedido, dirección que podrá ser la del beneficiario de la tarjeta o el vale regalo.
8.2 ADS solo entrega Productos (excepto tarjetas de regalo y cupones) en Francia continental y en el extranjero.
8.3 La fecha de entrega depende del método de entrega elegido por el Cliente. Cuando el Cliente elige un método de entrega, se le proporciona una fecha de entrega indicativa. La hora indicada podrá ser modificada cuando el pedido se finalice un sábado, domingo, festivo o día de cierre de ADS. Los plazos también pueden extenderse en torno a los períodos de vacaciones escolares y, en particular, antes y durante las vacaciones de fin de año.
8.4 El Cliente puede seguir el estado de su pedido desde su cuenta de cliente haciendo clic en la pestaña "mis pedidos" y, cuando el Cliente haya elegido un método de entrega con seguimiento, la entrega se puede rastrear directamente en el sitio web del transportista con el seguimiento número proporcionado.
8.5 ADS ha optado por confiar la entrega de sus Productos a Chronopost, Mondial Relay y Colissimo Expert.
8.6 El Cliente puede elegir diferentes métodos de entrega en función de los plazos de entrega y el destino:
8.6.1 Entrega clásica en Francia continental, a domicilio, por Colissimo Expert de La Poste o Relay Point con Mondial Relay. El Cliente puede ser entregado en su domicilio, o en la dirección que elija, sujeto al pago de la contribución a tanto alzado a los gastos de envío. Será entregado por La Poste by Colissimo Expert dentro de las 48 horas posteriores a la salida del paquete del almacén de ADS. El pedido se entregará en un plazo aproximado de 2 a 5 días después de la validación del pedido para Productos en stock. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden extenderse debido a las medidas gubernamentales que prohíben la circulación de vehículos pesados ​​durante los fines de semana. Los precios de la entrega clásica en Francia metropolitana son los siguientes:
A domicilio: Para cualquier envío se te factura una aportación a tanto alzado de 3,95 € IVA incluido.
En un punto de relevo: Para cualquier envío, se le cobrará una contribución a tanto alzado de 2,95 € impuestos incluidos.
Entrega GRATUITA: a partir de 50€ de compras entregadas en tu domicilio solo en Francia continental. Oferta válida solo para particulares.
8.6.2 Entrega estándar en Francia continental, a domicilio, por Chronopost. El Cliente puede ser entregado en su domicilio, o en la dirección que elija, sujeto al pago de la contribución a tanto alzado a los gastos de envío. Será entregado por Chronopost dentro de las 24 horas si el pedido se realiza antes de las 11 a.m. Si el pedido se realiza después de las 11 a.m., la entrega se realizará dentro de las 48 horas posteriores a la salida del paquete del almacén de ADS. El pedido se entregará en un plazo aproximado de 2 a 5 días después de la validación del pedido para Productos en stock. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden extenderse debido a las medidas gubernamentales que prohíben la circulación de vehículos pesados ​​durante los fines de semana. Los precios para la entrega clásica en Francia continental son los siguientes: para la entrega a domicilio, se factura al Cliente una contribución fija de 9,95 € impuestos incluidos por envío. Oferta válida solo para particulares.

9 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

9.1 La transmisión de la propiedad y de los riesgos se produce cuando se completa la entrega, es decir, cuando el o los Productos pedidos han sido entregados en la dirección indicada por el Cliente en el momento de su pedido.
9.2 En consecuencia, cualquier riesgo de pérdida o daño del o de los Productos solicitados se transfiere al Cliente cuando éste o un tercero designado por él, distinto de La Poste (Chronopost y Colissimo), toma posesión física de los mismos.
9.3 Quienquiera que tome posesión física de los Productos pedidos por el Cliente (es decir, él mismo o la persona que haya designado) está obligado a comprobar inmediatamente la conformidad de los Productos recibidos con los Productos pedidos.
9.4 En caso de anomalía, de cualquier naturaleza y alcance, (i) la persona que tome posesión física del Producto o Productos pedidos por el Cliente deberá hacerlo constar imperativamente en el albarán de entrega presentado por el transportista en el momento de la entrega del pedido. entregado en mano o (ii) el Cliente debe establecer, dentro de las 24 horas de tomar posesión física del Producto (s), una queja a través de su cuenta de cliente. En su defecto, ADS no podrá ser considerada responsable, a menos que el Cliente pueda demostrar que la anomalía objeto de su reclamación es imputable a ADS. Lo dispuesto en este artículo no impide la aplicación por parte del Cliente de las garantías legales de conformidad o defectos ocultos según el caso.

10 - DERECHO DE RESTITUCIÓN

10.1 Esta cláusula solo se aplica al Cliente que puede ser calificado como consumidor o no profesional en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo francés. Otros Clientes no tienen derecho de desistimiento.
10.2 El Cliente podrá desistir libremente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. En el caso de un pedido de varios Productos entregados por separado, el plazo de 14 días corre desde la recepción del último de estos Productos.
10.3 Para desistir, el Cliente puede optar por: (i) ir a su cuenta de cliente para completar el formulario de desistimiento y obtener una etiqueta de devolución, (ii) notificar su decisión de desistir mediante una declaración clara e inequívoca por correo postal a ADS FORMATION ET PRODUCTS, 87, Rue Réaumur 75002 París o por correo electrónico a boutique[@]atelierdusourcil.com o (iii) utilice el modelo de formulario de desistimiento reproducido en el apéndice de estas condiciones generales.
10.4 El Cliente Consumidor dispone entonces de un plazo de 7 días a partir de la comunicación de su número de devolución para devolver el(los) Producto(s) a la siguiente dirección: 87 rue Réaumur - 75002 París.
10.5 Debe empacar el(los) Producto(s) cuidadosamente e incluir su(s) número(s) de devolución en su envío imprimiéndolos desde el sitio o copiándolos en papel normal (en caso de que desee seguir el regreso planificado al Sitio) .
10.6 El Cliente es libre de elegir el método de envío de su producto y contratar o no un seguro en caso de pérdida, robo o destrucción de su paquete. ADS no cubre ninguno de estos costes ni el coste del transporte y no se hace responsable de la no recepción del paquete del Cliente. Se aconseja al Cliente que opte por un envío de seguimiento del paquete. En general, todos los costos y riesgos asociados con la devolución del Producto(s) son responsabilidad del Cliente.
10.7 Si se cumplen todas las condiciones relativas al ejercicio del derecho de desistimiento, ADS reembolsará al Cliente el importe del Producto devuelto o de su pedido, incluidos los gastos de envío, salvo que el Cliente hubiera elegido un método de envío más caro que el método de entrega estándar. Los términos de reembolso son los siguientes:
10.8 Si el Cliente pagó con tarjeta bancaria, se abonará el importe de su pedido en la tarjeta que utilizó. Si el Cliente ha pagado mediante transferencia bancaria o cheque bancario, se realizará una transferencia mediante ADS a la cuenta bancaria que el Cliente utilizó para realizar el pago.
10.9 De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de consumo francés, el Cliente consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento mencionado anteriormente o solicitar un reembolso, una vez que el Producto entregado al Cliente haya sido desprecintado por el Cliente después de la entrega. por razones de higiene y protección de la salud (como, por ejemplo, una máscara de pestañas que se ha abierto o unas pinzas que se han extraído de su embalaje, etc.).

11 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS

ADS es el único propietario o, al menos, tiene derecho de uso del Sitio, así como de los elementos que integran el Sitio tales como marcas, logotipos, textos, estilos, gráficos, fotografías, videos, aplicaciones, software, archivos, bases de datos, etc. sobre los que conserva todos sus derechos de propiedad o uso. Ninguna de las disposiciones de estas condiciones generales o del Sitio puede interpretarse como digna de transmisión o concesión, aunque sólo sea de un simple derecho de uso personal e intransferible, del Sitio o de uno o más de sus elementos.

12 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a respetar las presentes condiciones generales, las leyes y reglamentos franceses, así como las leyes y reglamentos de su país de origen cuando no sean contrarias a las anteriores.

13 - GARANTÍA DE CONFORMIDAD Y OTRAS GARANTÍAS

13.1 ADS está sujeto a la garantía legal de conformidad y defectos ocultos con respecto a los Clientes. El Cliente que desee implementar una de estas garantías debe formular una queja enviándola a ADS por correo postal al departamento de quejas de ADS en ADS FORMATION ET PRODUCTS, 87 Rue Réaumur – 75002 Paris, o por correo electrónico a boutique[@] atelierdusourcil.com. Se informa al Cliente que puede implementar estas dos garantías, sin que una sea excluyente de la otra. Sin embargo, el Cliente no podrá impugnar la conformidad del Producto ni solicitar el beneficio de la garantía contra los vicios ocultos invocando un defecto expresamente mencionado en la Ficha del Producto y/o visible en las fotografías de presentación.
13.2 El Cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega para actuar en virtud de la garantía legal de conformidad y de un plazo de 2 años desde el descubrimiento del defecto para actuar en virtud de la garantía legal de vicios ocultos.
13.3 En su reclamación basada en la garantía legal de conformidad, el Cliente deberá indicar expresamente si desea obtener la reparación del Producto o su sustitución.
13.4 No obstante, ADS no estará obligada a respetar la elección del Cliente entre la reparación y la sustitución cuando (i) esta elección suponga un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra posibilidad, y ello teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia de la defecto, así como todas las veces (ii) que esto resulte pura y simplemente imposible, por ejemplo, cuando el Cliente haya solicitado la sustitución de un Producto que ya no está en stock o que ya no se vende en el Sitio.
13.5 Cuando la reparación y el reemplazo resultan imposibles o no pueden implementarse dentro de un mes de la queja del Cliente, ADS informa al Cliente y le informa que puede devolver el Producto contra el reembolso del precio o quedarse con el Producto contra el reembolso de una parte del precio. . El Cliente deberá comunicar a ADS su decisión de devolver o conservar el Producto dentro de los 7 días naturales siguientes al día en que ADS le notifique la imposibilidad de reparar o sustituir el Producto o de la imposibilidad de hacerlo dentro del mes siguiente al seguimiento de la Queja del cliente.
13.6 En caso de devolución del Producto, el Cliente dispone de un plazo de 7 días naturales a partir del día en que comunicó a ADS su decisión de devolverlo. ADS reembolsa el precio o parte del precio según los métodos descritos en el artículo 10.9 de estas condiciones generales y también reembolsa al Cliente el importe de los gastos de envío en los que ha incurrido para devolver el Producto.
13.7 Ciertos Productos del Sitio pueden dar lugar a una garantía comercial, correspondiente a la garantía del fabricante, a la que ADS no está obligada. En caso de garantía comercial, ésta podrá ser mencionada en la Ficha de Producto en cuestión presentada en el Sitio.
13.8 El alcance y duración de esta garantía comercial varía según las marcas o fabricantes. En consecuencia, se invita al Cliente a consultar el aviso de garantía legal cuando se le suministren los Productos y estos términos precisos.
13.9 ADS no se hace responsable de la negativa del fabricante a aplicar la garantía comercial.
13.10 Se recuerda que, de conformidad con el artículo L.217-15 del Código de Consumo francés, la garantía comercial no priva al Cliente de las garantías legales de las que se beneficia.

14 - ANUNCIOS LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14.1 ADS hará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad del Sitio. Sin embargo, el Cliente reconoce que debido a la naturaleza de Internet, esto no se puede garantizar, ni puede acceder a su cuenta de cliente. Por lo tanto, el acceso al Sitio y/o a la cuenta del cliente puede suspenderse o limitarse, en particular por razones técnicas (reparaciones, mantenimiento, actualización, etc.) o razones de inventario, incluso si ADS se compromete a garantizar que se limite la frecuencia y la duración. de dichas suspensiones o limitaciones.
14.2 Bajo ninguna circunstancia, ADS será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, previsibles o imprevisibles, que surjan o estén relacionados con el Contrato o el uso del Sitio, distintos de aquellos de los que ADS es responsable en virtud de una ley. o Disposición reglamentaria de orden público. En particular, ADS no se hace responsable de la pérdida de datos o facturación, lucro cesante o aumento de costos y gastos, costos de reconstitución de archivos, pérdidas operativas, daños causados ​​al equipo... de un Cliente que haya celebrado un Contrato o utilizado el Sitio, excepto para demostrar que ADS ha cometido una falta que ha causado directamente un daño al Cliente y/o que el daño sufrido por el Cliente resulta directamente del incumplimiento de ADS de una de sus obligaciones profesionales.

15 - FUERZA MAYOR

ADS se reserva el derecho de no cumplir o de suspender el cumplimiento de sus obligaciones y de interrumpir el funcionamiento del Sitio, sin formalidad ni notificación, en caso de fuerza mayor tal como lo define el Código Civil francés.

dieciséis - INTEGRIDAD DEL SITIO

El Cliente tiene prohibido socavar la integridad del Sitio. A este respecto, el Cliente tiene prohibido en particular (i) utilizar el Sitio de forma que infrinja estas condiciones generales, las leyes y reglamentos de su país de origen y/o las leyes y reglamentos franceses, (ii) dañar, inhabilitar , sobrecargar o dañar el Sitio o intentar hacerlo, (iii) usar scripts automáticos o cualquier otra tecnología para extraer o recopilar información de o a través del Sitio o interactuar con el Sitio, (iv) cargar, publicar, transmitir, compartir, almacenar, poner a disposición o transmitir, de cualquier manera y por cualquier motivo, en o a través del Sitio, cualquier elemento que contenga virus informáticos o cualquier código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir, alterar o limitar la funcionalidad del software, equipo o equipos de telecomunicaciones del Sitio, usuarios del Sitio o terceros, (v) cargar, publicar, transmitir, compartir, almacenar, poner a disposición o distribuir, de cualquier forma y por cualquier motivo, en o a través del Sitio, cualquier contenido que sea civil o penalmente reprobable, que impida total o parcialmente a otros el uso del Sitio, o que perjudique a ADS o a sus usuarios o que comprometa su responsabilidad de cualquier manera, (vi) enviar, cargar, comercializar o compartir en o a través del Sitio, cualquier contenido que pueda comprometer su propia responsabilidad, la de los usuarios del Sitio, la de ADS y/o la de sus directores , asociados, empleados, colaboradores o socios, hacia terceros.

17 - INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE

17.1 En caso de incumplimiento por parte del Cliente de estas condiciones generales de venta, y sin perjuicio de otros recursos, ADS se reserva el derecho de limitar, suspender, cancelar o prohibir el acceso a su Sitio y a la cuenta del cliente. En este caso, ADS se compromete a enviar un correo electrónico al Cliente explicándole las razones que lo llevaron a tomar la(s) medida(s) que estime oportunas e invitándolo a explicarse y/o a cumplir dentro de los 8 días siguientes al envío de dicho correo electrónico. -correo. A falta de acción o respuesta satisfactoria por parte del Cliente dentro de este plazo, la(s) medida(s) prevista(s) por ADS serán/han sido implementadas dentro de 8 días sin que ello dé lugar a ninguna disputa por parte de o compensación por el beneficio. del Cliente
17.2 ADS también se reserva el derecho de tomar todas las medidas técnicas y legales para impedir que los usuarios, sean o no Clientes, accedan al Sitio, cuando considere que su(s) acción(es) (i) infringen la seguridad del Sitio o de otros usuarios , que puedan comprometer la responsabilidad de un usuario, ADS, sus administradores, asociados, empleados, colaboradores o socios o (ii) en contradicción con estas condiciones generales y/o las leyes y reglamentos vigentes y de orden público aplicables en Francia o en el país de origen del usuario. En este caso, ADS se compromete a enviar un correo electrónico al Cliente explicándole las razones que lo llevaron a tomar la(s) medida(s) que estime oportunas e invitándolo a explicarse y/o a cumplir dentro de los 8 días siguientes al envío de dicho correo electrónico. -correo. A falta de acción o respuesta satisfactoria por parte del Cliente dentro de este plazo, la(s) medida(s) prevista(s) por ADS serán/han sido implementadas dentro de 8 días sin que ello dé lugar a ninguna disputa por parte de o compensación por el beneficio. del Cliente

18 - LEY Y JURISDICCIÓN

18.1 Estas condiciones generales se rigen por la ley francesa.
18.2 Para cualquier reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo postal a ADS FORMATION ET PRODUCTS – atención al cliente, 87 rue Réaumur – 75002 Paris, por correo electrónico a boutique[@]atelierdusourcil.com o por teléfono al 02 42 06 00 45 .
18.3 Si la respuesta proporcionada al Cliente no le satisface, y siempre que cumpla con las condiciones del artículo L.612-2 del Código del Consumidor, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento de mediación de disputas de forma gratuita. consumo contactando con el mediador de su elección o con el servicio de mediación del Mediador de la Federación Profesional de comercio electrónico y venta a distancia (FEVAD) del que depende ADS y cuyos datos de contacto son los siguientes: http://dev.mediateurduecommerce.com /index.php/espacio-consumidor/
El servicio del mediador de comercio electrónico FEVAD - 60 rue la Boétie - 75008 PARIS
correo electrónico: mediateurduecommerce@fevad.com
18.4 Se informa al Cliente consumidor o no profesional que puede, en caso de litigio, referirse en particular a la jurisdicción del lugar en el que residía en el momento de la celebración del Contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.