Entrega y devolución

Todos los pedidos realizados antes de las 11:30 horas se envían el mismo día (excepto fines de semana y festivos).

Francia: el envío es gratuito en pedidos superiores a 50 €. A continuación, se aplica una tarifa plana de 2,95 € o 3,95 € según el método de envío elegido.
Resto de países: se aplica una tarifa plana de 9,95 €.
DOM TOM: se aplica una tarifa plana de 14,95 €.

Para mayor comodidad, ofrecemos 3 métodos de entrega:
Colissimo Domicile, punto de relevo de Mondial Relay y Chronopost.

Otros países, consúltenos.

retrasos

Desde que el pedido sale de nuestro almacén, se entrega en un plazo de 1 a 4 días laborables (según el transportista elegido y el país de destino). Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos.

PAÍS DE ENTREGA	ESTÁNDAR	CRONOPOST	RELEVO MUNDIAL
Francia, Andorra, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco	2-3 días laborables	24 horas de trabajo	3-6 días laborables (solo Francia)
Otros países	3-4 días hábiles	24-72 horas de trabajo	No emitido

Transporte de su paquete

Cuando elige el método de envío estándar, el nombre del transportista se le comunicará al confirmar su pedido por correo electrónico.

Cualquiera que sea el método de envío que elija (Standard, Chronopost, Mondial Relay), recibirá un correo electrónico de confirmación que le permitirá rastrear la entrega de su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y franqueo.
Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido.
No podemos agrupar varios pedidos separados, en cuyo caso tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos.

Para entregas en oficina de correos, tienes 14 días para recoger tu paquete. Para la entrega en un punto de retransmisión de Mondial Relay, dispone de un plazo de 8 días.

Después de estos plazos, el paquete nos será devuelto. En caso de que su pedido sea elegible para reembolso, los gastos de envío no serán reembolsados.

Preparación de su pedido

Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto fines de semana y días festivos)

Comentario

Tiene 15 días después de la fecha de entrega para devolver un artículo (excluyendo las tarjetas de regalo que no son canjeables ni reembolsables).

Para cualquier solicitud de devolución, debe:

1. Rellene el siguiente formulario seleccionando "devolver producto"
   FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
2. El responsable de devoluciones se pondrá en contacto contigo lo antes posible para indicarte qué hacer.

Esta devolución se realizará a su cargo.

A la recepción, nuestro centro logístico comprobará el estado de conformidad del producto.
Si este último es conforme (embalaje original, en blíster y sin usar), se validará la solicitud de reembolso y se realizará el reembolso.

Reembolso

Los reembolsos se realizan dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su (s) artículo (s) al método de pago utilizado para su compra. Por motivos de seguridad, no estamos autorizados a realizar la devolución a otra cuenta o mediante una tarjeta de crédito diferente a la utilizada para el pago del pedido.

Cualquier paquete enviado fuera de este procedimiento no puede ser procesado .